Werk en opleidingen loopt in elkaar over

Leren moet worden opgevat als een proces dat voortdurend plaatsvindt. Het zogenaamde 70/20/10-model wordt momenteel te veel gebruikt. Maar het weerspiegelt wel de realiteit. 10% leren we via formele seminars, 20% via sociale interacties, zoals met collega’s. 70% doen we en passant op in het dagelijkse werk dat we doen. Ongeacht of deze cijfers accuraat zijn, geeft het model aan dat veel leren in het dagelijks leven gebeurt. Leren is een holistisch proces. Waarbij de afzonderlijke bouwstenen meer weg hebben van scenario’s die uiteindelijk een geheel vormen.

Bij de werknemer die een seminar bijwoonde was het tot nu toe zo dat je na een training (tenzij het over fundamentele, veranderende werkprocessen ging) terugkwam op je werkplek en probeerde de nieuw geleerde kennis toe te passen. Wat, met een beetje geluk, gedeeltelijk lukte. Veel van de dingen die werden geprobeerd, bleken in de praktijk echter niet echt te werken. Of omdat het te ver verwijderd was van de praktijk. Of omdat de verandering aanvankelijk zoveel energie kostte dat men na verloop van tijd terugkeerde naar het oude patroon. Overdragen wat je geleerd hebt, is het moeilijkste deel.

Klassikale opleiding

Leren in tijden van digitalisering zal hoofdzakelijk betrekking hebben op twee zaken. Enerzijds het aanbieden van korte, gefilterde en contextuele leermiddelen. In “echte” opleidingen komt dit in de toekomst neer op korte klassikale opleidingen van 30 minuten tot 2 uur. Deze zullen slechts een paar onderwerpen bestrijken, maar ze zullen praktisch zijn en gemakkelijk in een werkdag kunnen worden geïntegreerd. Korte leermiddelen zullen steeds vaker virtueel worden gebruikt: Als je vastloopt in een SAP-toepassing, een Excel-document of een bedrijfsinterne procedure, krijg je direct hulp waar je die nodig hebt.

Dat werken en leren niet met elkaar in tegenspraak zijn, blijkt ook uit de toenemende opkomst van “training on the job” of “near the job”. Formeel georganiseerd leren moet daarom ook meer in de werkcontext plaatsvinden om een grotere transfer en meer duurzaamheid tot stand te brengen.

Men leert waar men echt werkt. Tegelijkertijd zal het beschikbaar stellen van relevante leerinhoud ook betekenen dat de eigen verantwoordelijkheid voor de eigen ontwikkeling en het eigen leren zal toenemen. Maar als we naar al deze leervormen kijken, zullen opleidingen in de toekomst meer toepasbaar zijn op het dagelijkse beroepsleven.

Opleiding blijft een programma

Aan de andere kant zullen lange formele opleidingsprogramma’s hun betekenis niet verliezen. Eenvoudige onderwerpen zullen worden beantwoord met behulp van zoekmachines, contextuele hulpmiddelen en het internet. Maar een kompas geven van wat je als bedrijf wilt en bijvoorbeeld welke waarden in een bedrijf gelden, dat moet worden gestuurd. Want alleen weten dat er veel leiderschapsmodellen zijn en hoe ze werken, geeft nog geen antwoord op de vraag welk van deze modellen bij een bedrijfscultuur past. Een elementair leiderschapsprogramma wordt dus belangrijk en noodzakelijk als oriëntatie voor bijvoorbeeld een manager.

Individuele aanbiedingen voor de eigen specialisatie zullen in de toekomst echter belangrijker worden. Hoewel theoretische inhoud steeds meer digitaal wordt, is praktische en individuele toepassing iets wat digitale inhoud slechts in beperkte mate kan bieden. Het is niet voor niets dat de coachingmarkt populair is geworden. Deze markt richt zich op de individuele uitdagingen van mensen. De demografische ontwikkeling zal er ook toe leiden dat er in de toekomst meer en meer individuele leermogelijkheden zullen moeten komen.

Leren en werken horen bij elkaar, en die twee zullen in de toekomst steeds meer met elkaar worden verbonden. Het gescheiden beschouwen van leren en werken past niet meer in deze tijd.